https://hdl.handle.net/20.500.12412/2509 2026-05-06T06:15:53Z 2026-05-06T06:15:53Z Abeal Vázquez, José Pablo https://hdl.handle.net/20.500.12412/6012 2024-10-29T11:55:14Z 2024-07-01T00:00:00Z

Análisis y medición del impacto y la sostenibilidad para la creación de valor en el sector turístico: Un enfoque desde la perspectiva de los stakeholders Abeal Vázquez, José Pablo La sostenibilidad en el sector turístico es una cuestión ampliamente tratada. Sin embargo, la perspectiva sistemática ligada a su desarrollo sostenible no ha suscitado tanto interés. La dificultad de un análisis conjunto y la necesidad de una perspectiva adecuada son dos razones importantes para explicar esta situación. Observando el interés que el producto turístico tiene para los stakeholders, comenzamos nuestra investigación con la propuesta de un modelo visual que unía su sostenibilidad e impacto. Esta primera propuesta mostró la necesidad de plantear una modelización por etapas para poder encajar adecuadamente los diferentes aspectos de la compleja realidad. Por ello, se propuso como siguiente etapa el modelo de sostenibilidad y su sistema de indicadores desde la perspectiva del turista. A continuación, y desde la perspectiva empírica, planteamos el sistema de indicadores para nuestro caso de estudio, la exploración de la relación entre la percepción de la sostenibilidad y la satisfacción de la experiencia del turista a través de la metodología PLS-SEM y, finalmente, verificamos nuestro modelo para los stakeholders empresas e instituciones a través del análisis cualitativo de entrevistas. Los resultados obtenidos manifestaron la viabilidad de la propuesta teórica realizada, su potencial explicativo y su capacidad de implementación a partir de las premisas de cooperación, gobernanza, compromiso y disponibilidad de recursos por parte de los diferentes stakeholders.

2024-07-01T00:00:00Z Gutiérrez Romero, Gema https://hdl.handle.net/20.500.12412/5930 2024-07-12T14:02:09Z 2024-07-01T00:00:00Z

Modelos de eficiencia en el sector hospitalario: El caso del NHS inglés Gutiérrez Romero, Gema Los servicios públicos, entendidos como las actividades y prestaciones realizados en beneficio del público en general, desempeñan un papel fundamental en la sociedad al garantizar la provisión de aspectos esenciales para el bienestar de la ciudadanía. Son en consecuencia un elemento fundamental al atender las necesidades esenciales de los ciudadanos, tales como la seguridad, la sanidad o la educación, y, por ende, una herramienta mediante la cual, los distintos órganos gubernamentales materializan sus políticas públicas y garantizan la cobertura y acceso de las necesidades y servicios básicos, independientemente de la situación socioeconómica de los ciudadanos. La eficiencia en la prestación de servicios públicos es de suma importancia para los gobiernos, los reguladores y los profesionales e investigadores, dada su repercusión en la ciudadanía. Un contexto en el que las instituciones deben coordinar la necesidad de control presupuestario con la prestación de servicios de calidad ha hecho que los gobiernos presten una especial atención a la eficiencia en la provisión de servicios. Una de las corrientes de pensamiento más influyente en el diseño y provisión de los servicios públicos tal y como la conocemos en la actualidad, es la nueva gestión pública o NPM por sus siglas en inglés. La NPM surge con la idea de mejorar la eficiencia en el sector público mediante la aplicación de prácticas de gestión del sector privado. En este contexto, se produce de manera paulatina y generalizada un desdibujamiento de las fronteras que habían separado hasta entonces los sectores público y privado. Aunque dentro del contexto de la NPM podemos identificar una amplia variedad de políticas, la corporatización es una de las características principales que definen la aplicación de los postulados de la NPM. La corporatización, que no se debe confundir con la privatización (que implica la venta de activos públicos), representa la creación de un mercado interno, pero manteniendo la organización del servicio público. Este mercado interno busca el incremento de la eficiencia mediante el fomento de la competencia y los sistemas de mercado. Entre otras medidas relacionadas con la aplicación de la NPM, podemos señalar la descentralización, y el enfoque a la consecución de resultados tangibles y medibles. Este paradigma, aunque ha sido ampliamente adoptado por los países occidentales, no está exento de críticas. Se cuestiona si las políticas derivadas de la NPM, al enfocarse en la eficiencia a corto plazo y en medidas centradas en costes, pasan por alto la generación de valor público y otros objetivos fundamentales. El surgimiento de teorías post-NPM ha intentado abordar algunas de estas críticas, pero ninguna ha modificado esencialmente la corporatización ni la influencia de criterios del sector privado en la gestión pública. Dentro de los sistemas públicos, el sistema de salud inglés, conocido por sus siglas NHS, ha sido unos de los organismos donde más se han implementado las estructuras y sistemas de gestión en la búsqueda de la eficiencia. El NHS inglés y su eficiencia es de un gran interés, tanto por el consumo de recursos presupuestarios que absorben, como por el impacto en el bienestar de los ciudadanos. Por ello, para los casos de estudio que componen la presente investigación se han tomado los datos de los hospitales pertenecientes al NHS inglés, concretamente los NHS Trusts y los NHS Foundation Trusts (en adelante FTs). Estas instituciones presentan unas características distintivas que las hacen un objeto de estudio interesante para el análisis de la eficiencia. En primer lugar, se trata de instituciones que deben proveer de soluciones a un problema multifactorial, como es el cuidado y la promoción de la salud. Por ello, son instituciones interrelacionadas con otros organismos tanto públicos como privados, en la búsqueda de un objetivo general común. En segundo lugar, se trata de instituciones con una mano de obra altamente cualificada y de carácter híbrido. Dicho carácter híbrido es tanto por la presencia de dos tipos de objetivos, sanitarios y económicos, como por tratarse de instituciones que proveen de un servicio público pero que presentan sistemas de gestión inspirados en el sector privado.

2024-07-01T00:00:00Z Martínez Nieto, María Luisa https://hdl.handle.net/20.500.12412/3277 2024-10-17T07:18:33Z 2022-01-01T00:00:00Z

Revisitando el modelo de Markowitz: modelos de optimización y aplicaciones Martínez Nieto, María Luisa Hace ya 70 años que Markowitz (1952) propuso el modelo tradicional y clásico de selección de carteras de inversión, el Modelo Media Varianza (MV). Parte de la hipótesis del comportamiento del inversor racional que pretende maximizar la rentabilidad de su cartera al íınimo riesgo. El problema de optimización de Markowitz determina para una cartera de N activos (n = 1, . . . ,N), los pesos óptimos de los activos en cartera w1, . . . ,wN (ΣN n=1wn = 1), utilizando como inputs la rentabilidad estimada con la esperanza matemática (μn) de la serie temporal de precios de los activos, y el riesgo con su varianza (σnm) y covarianza (σnm). Se construye la frontera eficiente formada por la combinación de todas aquellas carteras que consiguen la máxima rentabilidad con el mínimo riesgo. El inversor selecciona una cartera dentro de la frontera eficiente según su perfil de riesgo (λ). El Modelo Media Varianza es el paradigma teórico de todo el desarrollo de la Teoría de Carteras moderna pero sufre una serie de limitaciones prácticas que han permitido generar un universo de investigación sobre el mismo. A continuación, se detallan las principales limitaciones detectadas: • Los estimadores de los dos parámetros del modelo están en diferentes unidades. La rentabilidad está estimada en unidades con la esperanza matemática (μn), mientras que el riesgo está estimado en unidades al cuadrado, (σnm). Por tanto, los resultados obtenidos como inputs del problema están en diferentes escalas generando soluciones ´optimas diferentes a las deseadas. • Existe una gran sensibilidad de los pesos de los activos en cartera (w1, . . . ,wN) ante pequeños cambios en las estimaciones de rentabilidad y riesgo. Como consecuencia, las carteras no son estables en el largo plazo y cambian su composición con facilidad ante cambios en las estimaciones. Esta limitación no es más que una confirmación del problema anterior, y es que los estimadores de rentabilidad y riesgo parecen no ser los adecuados para una correcta resolución del problema de optimización. • Las carteras generadas con el Modelo Media Varianza (MV) están muy concentradas en pocos activos de gran rentabilidad, provocando que las carteras no estén diversificadas. Está comúnmente aceptado que la diversificación de las carteras mejora su rendimiento en el largo plazo. Al estar distribuido el riesgo entre diferentes activos, la cartera no es tan sensible ante cambios de rentabilidad inesperados de los mismos. • Gran rigidez del modelo al establecer a priori las ponderaciones de los dos objetivos en la función de optimización a través del hiperparámetro de aversión al riesgo (λ). Diferentes valores del hiperparámetro λ generan diferentes soluciones óptimas del problema. Por este motivo es muy importante que estos estén bien fijados. Adicionalmente, en el mundo académico se entiende que el valor de este hiperparámetro define la aversión al riesgo del inversor. Lógicamente, para ponderar el riesgo en la función objetivo, inversores más arriesgados darán un valor más bajo a este hiperparámetro pero inversores más conservadores darán un valor más alto. Desde 1952, cuando Markowitz propuso el Modelo Media Varianza; se han desarrollado en la investigación varias alternativas a este, se han propuesto nuevos estimadores de rentabilidad y riesgo, y se han introducido nuevos objetivos al problema. Todas estas aportaciones han tenido el objetivo común de mejorar los resultados empíricos o prácticos del Modelo Media Varianza. En esta tesis por compendio, se realizan varias aportaciones científicas que tienen por objetivo común contribuir a la mejora del Modelo Media Varianza. Seguidamente, se exponen dichas aportaciones estrechamente relacionadas con cada una de las limitaciones detectadas en dicho modelo: • Con el propósito de superar las dos primeras deficiencias del modelo expuestas anteriormente, se propone el Modelo Media Cuadrado Varianza o Mean Squared Variance (MSV), que iguala las unidades de los estimadores de ambos parámetros elevando al cuadrado la esperanza matemática (ΣNn=1wnμn) para la rentabilidad. Está formulado igual que el Modelo Media Varianza salvo en el estimador de rentabilidad. Es un problema cuadrático no convexo y para resolverlo es necesario reformularlo a través de un programa lineal entero mixto o Mixed-Integer Linear Programming (MILP) (Xia et al., 2020). Se pretende homogeneizar las unidades de los inputs del problema para obtener mejores resultados que en el modelo tradicional de Markowitz . • Para superar la limitación de concentración de carteras del Modelo Media Varianza (MV), se han propuesto diversos y recientes Modelos de Diversificación, que introducen este tercer objetivo en el problema de optimización. En esta tesis se ha realizado una revisión del estado del arte que tiene como resultado una categorización y clasificación de todos los Modelos de Diversificación existentes en la literatura. Con ello, se pretende que se desarrolle con éxito la inclusión de la diversificación como tercer objetivo y que sirva de síntesis de todo lo que se ha estudiado en la Teoría de Carteras Moderna. Se han categorizado en tres enfoques principales; los Enfoques de Ponderación Igualitaria, el Enfoques de Control de los Límites Superiores e Inferiores y el Enfoque de la Función de Costes. El primero se caracteriza por repartir a partes iguales la inversión inicial entre los activos o su riesgo. El segundo por introducir restricciones en el problema de optimización que limitan la inversión por cada activo o clase de activos. Y el tercero por incluir la diversificación en la función objetivo del problema de optimización. Adicionalmente, se desconoce científicamente en qué escenarios los Modelos de Diversificación son capaces de superar los resultados obtenidos por el Modelo Media Varianza (MV). Por tanto, en esta tesis de han realizado dos estudios comparativos con catorce estrategias de inversión, que incluyen Modelos de Media Varianza y Modelos de Diversificación, en treinta y cuatro bases de datos diferentes, durante periodos de estabilidad e inestabilidad financiera (COVID-19). • Se ha identificado que, tanto el Modelo Media Varianza como los Modelos de Diversificación, incluyen en sus respectivos problemas de optimización hiperparámetros de riesgo (λ) y diversificación (δ), que se fijan a priori definiendo el perfil de riesgo del inversor. En esta tesis se presenta un procedimiento de optimización Bayesiano de los hiperparámetros que selecciona los valores óptimos de cada uno de ellos en base a los rendimientos globales de la cartera. Es un algoritmo que actúa como una caja negra, probando a ciegas valores de los hiperparámetros y calculando sus soluciones óptimas. Con la evaluación continúa de los resultados obtenidos se va acercando cada vez más al valor óptimo del parámetro. La expectativa que este procedimiento de optimización de los hiperparámetros sirva para que los modelos se adapten mejor al perfil de riesgo de los activos susceptibles de formar parte de la cartera óptima, y no sólo al perfil de riesgo del inversor. Es fundamental que cada inversor seleccione la cartera que incluya activos adaptados a su perfil de riesgo. Si esto fuera posible, la optimización de los hiperparámetros no sólo serviría para flexibilizar el Modelo Media Varianza, si no también para identificar el perfil de riesgo ´optimo del inversor para cada base de datos de activos. En resumen, el Modelo Media Varianza es el paradigma teórico de la selección de carteras de inversión pero debido a sus limitaciones no ha sido muy utilizado en el mundo práctico. Con objeto de mejorar estas limitaciones, en esta tesis por compendio se realizan las siguientes aportaciones: se propone una alternativa al Modelo Media Varianza, el Modelo media cuadrado Varianza que unifica las unidades de sus estimadores, se realiza una categorización de los Modelos de Diversificación y se estudian los escenarios en los que opera mejor que el Modelo Media Varianza, y por último, se presenta y aplica un procedimiento de optimización bayesiano para la selección de los hiperparámetros incluidos en ambos tipos de modelos.

2022-01-01T00:00:00Z Ortiz Gómez, Mar https://hdl.handle.net/20.500.12412/2356 2024-10-24T08:35:26Z 2021-07-06T00:00:00Z

An in-depth study of employees’ work engagement. Theoretical and practical implications for the governance of religious organisations Ortiz Gómez, Mar Currently, religious organisations constitute an unexplored context that represents a fundamental role of the service sector in areas such as social services, education, and health. These organisations exhibit a series of peculiarities that, in some respects, differentiate them from other entities. They are defined by the services they provide and the particular way they perform them. The transmission of values that prevail in their institutional culture is part of their mission and shapes their operations. These organisations could be desirable to individuals who identify with their foundational values. From this perspective, an essential factor in the governance of these institutions and a pivotal element in the fulfilment of their mission is their employees’ identification with their work. Employees may be authentic and live their spirituality at work and engage with the institution’s values. In this context, servant leadership is by excellence the leadership in these organisations. Servant leaders care about their workers’ benefits, put their needs first, and consider them in decision‐making.

2021-07-06T00:00:00Z