La responsabilidad social y la crísis económica: ¿responden las entidades financieras españolas a los grupos de interés?

Abstract

Las entidades financieras se han identificado como uno de los actores clave de la crisis actual, por ello se hace necesario analizar cómo responden a esta situación de crisis desde el ámbito de la responsabilidad social. Para realizar este análisis se ha considerado esencial la relación entre estas entidades y sus grupos de interés y se ha centrado el estudio en la observación de los grupos de interés identificados, los mecanismos para la relación con ellos y la consideración de sus expectativas en la definición de la política de responsabilidad social de estas entidades. Todos estos aspectos se han analizado a partir de la información obtenida a través de una encuesta enviada a los responsables de la gestión de la responsabilidad social corporativa (RSC) de un conjunto de entidades financieras. El análisis realizado ha permitido observar la evolución sufrida en cuanto a los procedimientos que han seguido para incorporar las expectativas de los grupos de interés en la gestión de la responsabilidad social así como en relación a aquellos aspectos a los que prestan mayor atención en la situación actual de crisis económica.