Orientaciones estratégicas para las pymes en relación con el comercio electrónico. Primeras valoraciones en el caso de Andalucía

Abstract

El comercio electrónico sigue una tendencia creciente tanto en número de consumidores como en volumen de facturación. Sin embargo, tal y como hemos comprobado en estudios anteriores, la mayor parte de las pymes, o no está participando de ese crecimiento, o lo está haciendo mínimamente, y consecuentemente, la mejora de competitividad asociada a la innovación que este canal de distribución supone, no se está materializando. Por ello nos planteamos si se pueden identificar algunas alternativas en el enfoque que se está siguiendo hasta el momento, que permitan revertir, al menos en parte, esta situación. Al mismo tiempo, la evolución del desarrollo del comercio electrónico en las pequeñas y medianas empresas va a estar condicionado, en gran medida, por el grado de conocimiento que tengan de los hábitos y motivos de compra relacionados con este medio, así como de su capacidad para aprovechar las oportunidades que puedan derivarse del conocimiento de esos datos. En estas circunstancias, nos planteamos si existen oportunidades de mejora de resultados basadas en alguna de las variables que más condicionan el comportamiento del consumidor virtual. Por ello, tratamos de identificar las principales variables que definen ese comportamiento en relación con el comercio electrónico, variables que influyen en la decisión de compra on line. Esta información nos permite realizar algunas orientaciones estratégicas, en relación con el comercio electrónico, que pueden resultar muy valiosas para aquellas pymes a las que les pueda afectar más este tipo de comercio. Las conclusiones están orientadas hacia la identificación de oportunidades de desarrollo de las pymes basadas en el comercio electrónico, así como a alcanzar un mejor equilibrio entre fortalezas y debilidades asociadas a esta realidad.