La protección del cliente bancario en la evaluación de solvencia mediante inteligencia artificial

Abstract

Las entidades financieras tienen el deber de evaluar la solvencia de la persona que solicita financiación. Desde la normativa bancaria no parece haber inconveniente en que las entidades financieras den cumplimiento a este deber mediante la aplicación de algoritmos que incluyan componentes de inteligencia artificial. Las cuestiones que suscita esta evaluación de solvencia automatizada son varias, entre ellas, qué datos pueden utilizarse y cuáles son los derechos de las personas evaluadas, en particular, el derecho a ser informado de que la evaluación de la solvencia se va a realizar exclusivamente de forma automatizada, el derecho a solicitar y obtener una evaluación realizada por una persona y el derecho a impugnar la decisión automatizada. En este sentido debe destacarse la Propuesta de Directiva sobre crédito al consumo de 30 de junio de 2021, que prevé normas específicas para tutelar a los consumidores cuando la evaluación de solvencia se realice mediante la utilización de sistemas automatizados.